De Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden vormen samen de “Overeenkomst”. In geval van strijdigheid tussen de Bijzondere Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden hebben de Bijzondere Voorwaarden voorrang. De Bijzondere Voorwaarden vervolledigen deze Algemene Voorwaarden door de voorwaarden en modaliteiten die eigen zijn aan het gebruik van de app en website te verduidelijken. De Klant erkent dat hij deze Voorwaarden heeft gekregen en er kennis heeft van genomen door het aanmaken van een Account. Door een Account aan te maken, aanvaardt hij ze zonder voorbehoud.
Wsave: Wsave bv, ... Consument: iedere natuurlijke persoon die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden elektriciteit en/of aardgas wenst aan te kopen. Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon die gedeeltelijk of uitsluitend voor beroepsmatige doeleinden, elektriciteit en/of aardgas wenst aan te kopen, alsook elke rechtspersoon die elektriciteit en/of aardgas wenst aan te kopen. Klant: iedere Consument of Zakelijke klant die een Account heeft aangemaakt. Account: De Google-account, Facebook-account of e-mail adres waarmee men toegang vraagt tot de app of website van Wsave. Leverancier: De energie-leverancier met wie een overeenkomst afgesloten kan worden voor het beleveren van elektriciteit en/of aardgas op het Aansluitingspunt. De Ontvangstdag is de derde werkdag na de verzending van het document. Een werkdag is elke dag van de week met uitzondering van zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen. Dienst: de Dienst Wsave bestaat uit het vergelijken van energie-prijzen en de opvolging van de energie-contracten van de Klant. Privacy beleid: het document waarin beschreven wordt welke gegevens Wsave verzamelt en waarom. Via dit document geeft de Klant Wsave het recht om de persoonlijke data te gebruiken voor het uitvoeren van de Dienst.
Artikel 3.1. De Overeenkomst zal in werking treden bij het aanmaken van een Account en na afloop van de herroepingstermijn. De Consument kan dit recht uitoefenen door binnen de 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de datum van het aanmaken van een Account via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) Wsave op de hoogte stellen van de beslissing om de Overeenkomst te herroepen. Na afloop van de herroepingstermijn wordt de Overeenkomst definitief gesloten en kan het enkel worden beëindigd onder de voorwaarden vermeld in artikel 3.3 hierna. Artikel 3.2 De Overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur. Artikel 3.3 Beëindiging van de Overeenkomst Wsave kan op elk ogenblik en zonder verwittiging de Dienst blokkeren indien daar gerechtvaardigde redenen toe zijn zoals het in gedrang komen van de veiligheid van de Dienst, het vermoeden van niet-toegestaan of bedrieglijk gebruik. Wsave informeert de Klant indien mogelijk vóór de blokkering of ten laatste onmiddellijk erna. Opzeg door Wsave Wsave kan de Overeenkomst beëindigen met een opzeg van 1 maand (via de app of per mail). In geval van stopzetting van de Dienst, wordt de jaarlijkse abonnementskost naar evenredigheid terugbetaald voor de resterende maanden vanaf de maand volgend op de datum van stopzetting. Opzeg door de Klant De Klant kan op elk ogenblik de Dienst eenzijdig stopzetten met een opzegtermijn van 1 maand zonder dat hiervoor een reden moet worden gegeven. De Klant deelt de stopzetting mee per mail (info[at]Wsave.be). In dit geval heeft de Klant geen recht op terugbetaling van het abonnementsgeld voor de resterende maanden.
4.1. Voor Consumenten zijn onze prijzen inclusief BTW, voor Zakelijke klanten zijn de prijzen exclusief BTW. 4.2. Wijziging van voorwaarden en prijzen Wij kunnen prijswijzigingen en/of nieuwe voorwaarden doorvoeren door u minstens 2 maand op voorhand hiervan te informeren per e-mail. De kennisgeving wordt geacht plaats te vinden op de datum van verzending van de e-mail. Indien u de prijswijziging en/of nieuwe voorwaarden niet aanvaardt, dan moet u dit per e-mail meedelen binnen de maand vanaf de Ontvangstdag van onze kennisgeving. Indien u ons tijdig kennis geeft van uw weigering, dan zal de Overeenkomst eindigen op de dag waarop anders de prijswijzigingen en/of nieuwe voorwaarden van toepassing zouden worden. De Overeenkomst wordt dan zonder kosten of schadevergoeding opgezegd. Indien u ons niet tijdig kennis geeft van uw weigering, dan zal dit betekenen dat u de prijswijzigingen en/of nieuwe voorwaarden aanvaardt.
De gegevens betreffende dit Contract zullen vertrouwelijk behandeld worden. Zonder uw toestemming zullen wij ze niet aan derden meedelen, tenzij wij daartoe van overheidswege verplicht zijn. De verwerkers waarvan sprake in artikel 9 en partijen die dit Contract zouden kunnen overnemen ingevolge artikel 10 worden niet als derden beschouwd voor de toepassing van dit artikel.
6.1. Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden, aanvaardt u ook ons Privacybeleid. Het Privacybeleid kan u terugvinden in de app en op de website. In geval van strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid, heeft het Privacybeleid voorrang. 6.2. Wsave mag uw persoonlijke gegevens gebruiken voor het uitvoeren van de Dienst.
Tenzij u ons uitdrukkelijk en schriftelijk van het tegendeel kennis geeft, hebben wij van u volmacht om in uw naam: - contract gegevens bij uw leverancier op te vragen, om zo na te gaan of deze overeenstemmen met onze data. - u vrijblijvend te registreren voor deelname aan 1 of meerdere groepsaankopen. - uw verbruikgegevens op te vragen bij de netbeheerder of via uw slimme meter.
Klachten met betrekking tot de geleverde diensten kan men doorsturen naar info[at]Wsave.be. Indien de Consument na contact met de diensten van Wsave geen oplossing bekomen heeft, kan de Consument zich richten tot de Consumentenombudsdienst. Meer info kan hierover teruggevonden worden op https://consumentenombudsdienst.be.
Wsave mag de Overeenkomst overdragen aan een derde. Deze derde zal de Overeenkomst onder dezelfde voorwaarden voortzetten.
Het Belgisch recht is van toepassing op de Overeenkomst.